다음 동영상 재생이 안되는 경우 해결 방법

카카오팟플레이어라고 해야 맞는 다음 동영상은 생산자들에게 LIVE방송을 원활하게 할 수 있게끔 최적화된 환경을 제공하고, 방송을 시청하는 팬들에게는 편안한 시청과 실시간 채팅, 쿠키 서눌, 응원하기등을 지원하는 소프트웨어입니다. 이렇게 편리한 기능을 제공하는 소프트웨어는 유튜브 라이브, 트위치, 아프리카TV등과 유사하게 제공되는 다음의 동영상 재생플레이어인데, 간혹 재생이 안되는 경우가 발생합니다. 이럴경우 해결방법은 어떻게 해야 할까요?

 

 

 

재생이 불가능할 때?

 

여러가지의 사유들이 존재하는 재생불가능 현상은 가장 먼저 살펴봐야 할 부분은 바로 광고차단 프로그램을 설치하지 않았냐는 것입니다. 크롬이나 웨일브라우저등 다양한 웹브라우저에서 제공되는 광고차단 프로그램을 사용할 경우 동영상이 차단되는 경우가 있습니다.

재생불가능 현상 어떻게 해결할까?

 

 

 

이런 현상을 미연에 방지하기 위해서 먼저 브라우저내에서 제공하는 확장프로그램 또는 프로그램 중 광고차단의 기능을 하는 것이 있는지 살펴봐야하고, 모바일의 경우에도 마찬가지로 유니콘이나 애드가드와 같은 앱이 설치되어 있는지 확인을 해야합니다. 만약 위의 사례를 모두 해결했음에도 불구하고 다음 동영상 재생이 안되는 경우가 발생한다면 별수없이 카카오 고객센터로 문의를 해서 해결을 해야합니다.

 

코덱 설치 여부

 

그 다음 살펴봐야할 부분은 윈도우 10 익스플로러 또는 엣지 브라우저를 사용하는 분들 중 동영상 재생이 안되는 경우 해결방법으로 시도해볼 만한 것들을 소개해드리도록 하겠습니다. 먼저 html5test에 접속해서 Video -> H.264 support의 항목에 체크가 되어 있는지 확인을 해야합니다. 그 후 X 또는 No라고 표기가 되어 있으면 윈도우 다운로드 센터로 이동해서 윈도우10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능팩을 설치하시면 되겠습니다.

 

만약 위의 기능팩을 설치했음에도 불구하고 같은 브라우저에서 동영상 재생이 불가능한 경우 본인의 컴퓨터에 설치된 윈도우 빌드번호가 10586.x인지 먼저 확인을 하신 뒤 다시 한번 위에 있는 윈도우 다운로드 센터로 이동하여 기능팩을 설치하셔야 합니다. 또한 정확한 설치를 위해서 위 이미지와 같이 다운로드센터 내에있는 자세한 내용 및 시스템 요구사항, 설치지침등을 간략하게라도 읽어보신 후 설치를 시작하시길 바라고 이 방법으로 해결이 불가능하다면 카카오 고객센터로 문의를 하셔야 합니다.